Annuleringsbeleid – VoordeelExpress

Bij VoordeelExpress begrijpen we dat je je aankoop soms wilt annuleren of aanpassen. Dit beleid is van toepassing op reguliere aankopen, abonnementen, pre-orders en artikelen die je eerst kunt uitproberen.

1. Reguliere aankopen

Annuleren vóór verzending

• Je kunt je bestelling annuleren gratis zolang het pakket nog niet is verzonden.

• Neem zo snel mogelijk contact op via voordeelexpress@gmail.com met je bestelnummer en het verzoek tot annulering.

• Zodra wij je annulering hebben ontvangen en bevestigd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Annuleren na verzending

• Zodra een bestelling is verzonden, kun je deze niet meer annuleren.

• In dat geval kun je de bestelling retourneren zodra je deze ontvangt, volgens ons Ruilen en Retourneren beleid.

Terugbetaling bij annulering

• Als je annulering tijdig is ontvangen en bevestigd, storten wij het volledige betaalde bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

• Eventuele verzendkosten worden ook terugbetaald.

2. Abonnementen

• Abonnementen leveren herhaalde bestellingen op basis van de door jou gekozen looptijd en frequentie.

• Betaalgegevens worden veilig opgeslagen en er wordt automatisch een bedrag geïncasseerd bij elke levering, tenzij je vooraf betaalt.

• Sommige abonnementen worden automatisch verlengd; je kunt je abonnement op elk moment stopzetten of wijzigen via de links in je bestelbevestigingsmails.

• Zie ons Ruilen en Retourneren beleid voor retouren en terugbetalingen.

3. Pre-orders

• Bij een pre-order betaal je voor een product dat nog niet op voorraad is. Mogelijk wordt alleen een gedeeltelijke betaling geïncasseerd bij de checkout.

• Je kunt een pre-order annuleren zolang deze nog niet volledig is afgehandeld.

• Als de pre-order al is verzonden, kun je niet annuleren, maar je kunt een (gedeeltelijke) terugbetaling aanvragen via ons retourbeleid.

4. Uitproberen voordat je tot aankoop overgaat

• Artikelen die je eerst kunt uitproberen, worden geautoriseerd via je betaalmethode voordat de bestelling wordt verwerkt.

• Je hebt een bepaalde termijn om te beslissen of je het artikel wilt houden.

• Als je het artikel niet retourneert binnen deze termijn, incasseren wij het volledige bedrag via je betaalmethode.

5. Contact voor annuleringen

• E-mail: voordeelexpress@gmail.com

• Telefoon: [vul hier telefoonnummer in]

• Vermeld altijd je bestelnummer voor een snellere afhandeling.

Wij streven ernaar om annuleringen en aanpassingen snel en soepel te verwerken, zodat je ervaring met VoordeelExpress positief blijft.